TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

INTRODUCCIÓN

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es shopperpos.com, propiedad de BUTIK S.A.P.I. DE C.V., que en lo sucesivo se denominará “SHOPPER”, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por la fracción I del artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web shopperpos.com

CONVENIO

En términos de lo dispuesto por la Ley Federal del Consumidor el presente convenio será considerado de adhesión, para el uso de la página de Internet shopperpos.com, que celebran: por una parte, “SHOPPER” y, por la otra, “EL USUARIO”, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Ahora bien, en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web shopperpos.com, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de uso aquí estipulados.

En la inteligencia de que el registro de cualquier persona para la utilización de dicha página de Internet le otorga la condición de usuario (en adelante referido como “EL USUARIO”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso publicados por “SHOPPER” en el momento mismo en que “EL USUARIO” acceda al sitio web, así como respecto a las Políticas de Privacidad del mismo.

CAPACIDAD PARA ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

EL USUARIO” declara y reconoce que es una persona física mayor de 18 años o un menor emancipado o que posee autorización por parte de sus padres o tutores y que es totalmente capaz y competente para obligarse bajo los presentes términos y condiciones, de conformidad con lo establecido en el presente convenio y cumplir el mismo. 


NUESTROS SERVICIOS.

SOLUCIÓN “SHOPPER”

“SHOPPER” es una solución completa que permite a “EL USUARIO” el despliegue de catálogos e inventarios en línea, asistencia para la venta de productos con contenido multimedia, cobro de operaciones en diversas modalidades e incorpora servicios adicionales, las cuales se enuncian a continuación:

También le permite a “EL USUARIO”consultar reportes de operación:

PERFILES DE USUARIOS

“SHOPPER” cuenta con tres perfiles de “USUARIO” para brindar los servicios de “SUSCRIPCIÓN”, los cuales se precisan a continuación:

PERFIL

FUNCIONALIDAD HABILITADA Y RESPONSABILIDADES.

“USUARIO SUSCRIPTOR”

Realizar el Pago de la Suscripción de acuerdo a la modalidad elegida.

“USUARIO ADMINISTRADOR”

Configurar el portal administrativo y aplicación web, así como otorgar permisos de funcionalidades especiales al “Usuario vendedor”.

“USUARIO VENDEDOR”

Operar la aplicación móvil sin posibilidad de acceder a configuraciones avanzadas.

MODALIDADES DE “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)”

SUSCRIPCIÓN FREE. - Permitirá operar de forma habitual un negocio, de acuerdo a los siguientes servicios básicos:

Acceso a Terminales (Puntos de Venta).

1

Dar de Alta Sucursales

1

Usuarios (Vendedores/Administradores)

1

Productos en Inventario

500

Contenido Multimedia Relacionado a Productos

1

Extracción de reportes de ventas

NO INCLUIDO

Encuestas de cliente

NO INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

NO INCLUIDO

Pedidos

NO INCLUIDO

Determinar Productos Sugeridos al Cliente

NO INCLUIDO

Permitir Aplicación de Cupones

NO INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN PRO.- Permitirá ampliar los rubros de administración de su negocio, mediante la habilitación de los servicios que se precisan a continuación:

Acceso a Terminales (Puntos de Venta).

2

Dar de Alta Sucursales

3

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Contenido Multimedia Relacionado a Productos

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Encuestas de cliente

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

INCLUIDO

Pedidos

INCLUIDO

Determinar Productos Sugeridos al Cliente

INCLUIDO

Permitir Aplicación de Cupones

NO INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN PREMIUM.- Facilitará una administración de negocios, en forma totalmente digital, mediante los siguientes servicios incluidos:

Acceso a Terminales (Puntos de Venta).

5

Dar de Alta Sucursales

ILIMITADO

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Contenido Multimedia Relacionado a Productos

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Encuestas de cliente

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

INCLUIDO

Pedidos

INCLUIDO

Determinar Productos Sugeridos al Cliente

INCLUIDO

Permitir Aplicación de Cupones

INCLUIDO

CONTRAPRESTACIÓN POR LOS SERVICIOS DE “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)”.

EL USUARIO SUSCRIPTOR” deberá pagar a “SHOPPER” por concepto de contraprestación por el servicio de “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)” los siguientes importes, de acuerdo a la modalidad elegida:

MENSUAL

Tipo de suscripción

Precio al público

I.V.A. incluido

SUSCRIPCIÓN EMPRENDEDOR FREE

SIN COSTO ALGUNO

SUSCRIPCIÓN PEQUEÑO NEGOCIO PRO

$578.84 M.N.

SUSCRIPCIÓN EMPRESARIAL PREMIUM

$1,042.84 M.N.

ANUAL

Tipo de suscripción

Precio al público

I.V.A. incluido

SUSCRIPCIÓN EMPRENDEDOR FREE

SIN COSTO ALGUNO

SUSCRIPCIÓN PEQUEÑO NEGOCIO PRO

$5,784.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN EMPRESARIAL PREMIUM

$10,428.40 M.N

Manifestando “SHOPPER” que para el caso de que EL USUARIO SUSCRIPTOR” decida efectuar el pago de “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)” de manera anual, se le otorgará el beneficio de pagar únicamente el importe correspondiente a 11 mensualidades de suscripción, que se encuentra ya contemplado en los importes anuales de cada modalidad.

CAMBIOS EN EL PRECIO Y PLANES DE SERVICIO.

“SHOPPER” podrá modificar las tarifas de las suscripciones ANUALMENTE, notificando a “EL USUARIO SUSCRIPTOR” 30 días naturales previos al siguiente ciclo de facturación.

EQUIPOS CERTIFICADOS DE COMPATIBILIDAD CON “SHOPPER”

Dispositivos Compatibles Apple

Dispositivo iPad New

Dispositivo iPad Mini

Dispositivo iPad Touch

Impresoras

Portatil Zebra, Miniprinter Star Micronics, Miniprinter Citizen, Miniprinter (algunos modelos de estas marcas) Se estarán certificando algunas otras marcas que se requieran.

Sistemas All in One

MPOP

POWA

 

Servicio de Procesamiento

Diverza,

Dispositivo de lecturas de TDC,TDD

Verifone e355, e265

E-Zettle

Clip

REQUERIMIENTOS PARA EL USO DE “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)” A “SHOPPER”.

La suscripción de “SHOPPER”, continuará mes a mes y/o de manera anual, de acuerdo a la modalidad elegida por “EL USUARIO” y hasta que este último decida cancelar el servicio.

Para usar el servicio de “SHOPPER” debe tener acceso a Internet  en un dispositivo compatible.  

Proporcionar una forma de pago actual, válida y aceptada, que se puede actualizar cuando resulte necesario en el vínculo denominado ("ADMINISTRACIÓN") dentro del portal web shopperpos.com.

A menos que “EL USUARIO” cancele la suscripción antes de la fecha de facturación mensual y/o anual, nos autoriza a cobrarle la suscripción del próximo mes y/o año mediante cargo automático a su forma de pago establecida en el vínculo denominado "ADMINISTRACIÓN" 

EL USUARIO” en todo momento podrá encontrar los detalles específicos sobre su suscripción de “SHOPPER” visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo denominado "ADMINISTRACIÓN", disponible en la página del sitio web de “SHOPPER” bajo su nombre de perfil.

CONTRASEÑAS Y ACCESO A LA CUENTA.

EL USUARIO” de la cuenta de “SHOPPER”, tendrá la responsabilidad sobre el acceso y control de la cuenta de “SHOPPER”, así como sobre los dispositivos en los cuales se utilice la plataforma “SHOPPER”.

Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que persona diversa a “EL USUARIO” acceda a la cuenta (que incluiría información sobre el historial de visualización de la cuenta), “EL USUARIO” será responsable de mantener el control sobre los dispositivos en los que se utilizará “SHOPPER”, así como la cuenta que se utiliza para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña ni los detalles de la forma de pago establecida en el vínculo denominado "ADMINISTRACIÓN", asociada con la cuenta.

Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud de la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. “SHOPPER” de manera discrecional podrá cancelar su cuenta o suspenderla para proteger a “EL USUARIO”, contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

FORMA DE PAGO

EL USUARIO” puede cambiar su "FORMA DE PAGO" al visitar nuestro sitio web y hacer clic en el vínculo denominado "ADMINISTRACIÓN ". Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos o si usted no modifica la información de su "FORMA DE PAGO" o cancela su cuenta, “SHOPPER” podrá suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una "FORMA DE PAGO" válida.

Al actualizar su "FORMA DE PAGO", “EL USUARIO SUSCRIPTOR” nos autoriza a continuar cobrando a través de la forma de pago actualizada y usted sigue siendo responsable de los importes no cobrados.

Esto podría resultar en un cambio en las fechas de cobro. Para algunas formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos de transacción extranjera o cualesquiera otros cargos relacionados con el procesamiento de su "FORMA DE PAGO". Consulte con el proveedor de servicios de su "FORMA DE PAGO" para obtener información. 

FACTURACIÓN Y CICLO DE FACTURACIÓN.

EL USUARIO”, podrá solicitar sus facturas a través del portal administrativo en la sección Facturación - Suscripción, y éstas serán emitidas por “SHOPPER”, y cumplirán en todo momento con los requisitos determinados por la legislación fiscal aplicable, precisando que la misma deberá solicitarse en el mes calendario en el cual se haya efectuado el pago respectivo.

Los cargos de la suscripción por el servicio de “SHOPPER” y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán mensualmente con cargo automático a su "FORMA DE PAGO" en el día calendario correspondiente al comienzo de la porción de pago de la suscripción.

En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo si su "FORMA DE PAGO" no se estableció satisfactoriamente o si su suscripción comenzó a ser pagada un día que no está incluido en un determinado mes. Visite nuestro sitio web y haga clic en el vínculo "ADMINISTRACIÓN", para ver su próxima fecha de pago.

SOPORTE TÉCNICO

Los servicios de soporte técnico serán sobre las versiones vigentes, nuevas versiones y actualizaciones de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”, esto incluirá diagnóstico de problemas, deficiencias en el desempeño y resolución de incidencias de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”.

El soporte que brindará “SHOPPER”, a “LA(S) SUSCRIPCION(ES)”, se efectuarán de la siguiente manera, en cada una de sus modalidades:

SUSCRIPCIÓN FREE. - El nivel de soporte técnico será únicamente vía WEB, en caso de comunicarse al soporte telefónico se le dará el servicio para incidentes básicos, pero se le informará que su suscripción no cubre el servicio telefónico de soporte.

SUSCRIPCIÓN PRO. - Tendrá un servicio de soporte técnico al cliente con la siguiente configuración:

SUSCRIPCIÓN EMPRESARIAL PREMIUM. - Soporte con cobertura:

Salvo los tiempos requeridos para su mantenimiento y actualización, “SHOPPER” atenderá los casos enterados en la página de internet al día laborable siguiente en caso de que esto se haya enterado fuera de las horas especificadas en esta cláusula.


SOLUCIÓN “SHOPPER DELI”

“SHOPPER DELI” es una solución completa que permite a “EL USUARIO” el despliegue de catálogos e inventarios en línea para la venta de productos, cobro de operaciones en diversas modalidades e incorpora servicios adicionales, las cuales se enuncian a continuación:

También le permite a “EL USUARIO” consultar reportes de operación:

PERFILES DE USUARIOS

“SHOPPER DELI” cuenta con dos tipos de “USUARIOS” para brindar los servicios de “SUSCRIPCIÓN”, los cuales se precisan a continuación:

PERFIL

FUNCIONALIDAD HABILITADA Y RESPONSABILIDADES.

USUARIO SUSCRIPTOR

  • Usuario del portal administrativo
  • Realizar el pago de la suscripción de acuerdo a la modalidad elegida
  • Configurar el portal administrativo y aplicación desde el portal web
  • Otorgar permisos de funcionalidades especiales al “Usuario vendedor”.

USUARIO VENDEDOR

  • Operar la aplicación móvil sin posibilidad de acceder al portal administrativo
  • No cuenta con usuario y contraseña de acceso y se limita su identificación a ingresar un PIN en la aplicación
  • El usuario vendedor puede tener permisos de Gerente para autorizar cancelaciones y descuentos en el punto de venta de otros vendedores

MODALIDADES DE “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”.

SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA. - Permitirá operar de forma habitual un negocio, el periodo de prueba tiene los servicios equivalentes al plan de SUSCRIPCIÓN FULL.

El plan de prueba se brinda a todos los usuarios de la plataforma desde el momento en que se da de alta el negocio en la plataforma para la primer sucursal que se crea en el negocio y las dos sucursales subsecuentes.

El beneficio del periodo de prueba es el equivalente a 45 días naturales después de la creación de la cuenta del cliente en Shopper Deli.

El cliente es libre de contratar un plan de suscripción en cualquier momento durante su periodo de prueba y se le respetan los días de prueba que tenga restantes para las sucursales en las que tenga el beneficio.

Los beneficios del plan de suscripción de prueba que se describen no forman parte de los planes de suscripción “ENTERPRISE” y los días y beneficios de algún periodo de prueba depende de los acuerdos comerciales de cada integrador

FUNCIONALIDAD

Acceso a Terminales

ILIMITADO

Dar de Alta Sucursales

ILIMITADO

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

INCLUIDO

Recepción de pedidos de delivery

INCLUIDO

Integración de marcas de delivery

LIMITADO A 3 SUCURSALES por 45 días

E-commerce Shopper Deli

(Una vez se se haga el lanzamiento comercial)

INCLUIDO

Shopper Deli Self Service

INCLUIDO

Registro de ventas en el POS

INCLUIDO

Administración movimientos caja

INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN PUNTO DE VENTA- Permitirá ampliar los rubros de administración de su negocio, mediante la habilitación de los servicios que se precisan a continuación:

FUNCIONALIDAD

Acceso a Terminales

ILIMITADO

Dar de Alta Sucursales

ILIMITADO

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

INCLUIDO

Recepción de pedidos de delivery

NO INCLUIDO

Integración de marcas de delivery

NO INCLUIDO

E-commerce Shopper Deli

(Una vez se se haga el lanzamiento comercial)

NO INCLUIDO

Shopper Deli Self Service

NO INCLUIDO

Registro de ventas en el POS

INCLUIDO

Administración movimientos caja

INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN DELIVERIES Permitirá ampliar los rubros de administración de su negocio, mediante la habilitación de los servicios que se precisan a continuación:

FUNCIONALIDAD

Acceso a Terminales

ILIMITADO

Dar de Alta Sucursales

ILIMITADO

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

NO INCLUIDO

Recepción de pedidos de delivery

INCLUIDO

Integración de marcas de delivery

INCLUIDO

E-commerce Shopper Deli

(Una vez se se haga el lanzamiento comercial)

NO INCLUIDO

Shopper Deli Self Service

NO INCLUIDO

Registro de ventas en el POS

NO INCLUIDO

Administración movimientos caja

NO INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN FULL Permitirá ampliar los rubros de administración de su negocio, mediante la habilitación de los servicios que se precisan a continuación:

FUNCIONALIDAD

Acceso a Terminales

ILIMITADO

Dar de Alta Sucursales

ILIMITADO

Usuarios (Vendedores/Administradores)

ILIMITADO

Productos en Inventario

ILIMITADO

Extracción de reportes de ventas

INCLUIDO

Aplicación de Promociones en Plataforma

INCLUIDO

Recepción de pedidos de delivery

NO INCLUIDO

Integración de marcas de delivery

NO INCLUIDO

E-commerce Shopper Deli

(Una vez se se haga el lanzamiento comercial)

NO INCLUIDO

Shopper Deli Self Service

NO INCLUIDO

Registro de ventas en el POS

INCLUIDO

Administración movimientos caja

INCLUIDO

SUSCRIPCIÓN ENTERPRISE Permitirá una administración de negocios personalizada a través de nuestra plataforma digital “SHOPPER DELI”, mediante la implementación de diversos elementos adicionales, que permitan diferenciar y resaltar las cualidades de los productos y servicios que se ofrecerán en la misma.                        

CONTRAPRESTACIÓN POR LOS SERVICIOS DE “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)”.

EL USUARIO SUSCRIPTOR” deberá pagar a “SHOPPER” por concepto de contraprestación por el servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)” los siguientes importes, de acuerdo a la modalidad elegida

EL concepto de contraprestación por el servicio que se describe a continuación es por “SUCURSAL”

MENSUAL

Tipo de suscripción

Precio al público

I.V.A. incluido

SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA

N/A

SUSCRIPCIÓN PUNTO DE VENTA

$399.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN DELIVERIES

$799.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN FULL (Punto de venta + deliveries)

$999.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN ENTERPRISE

En caso de requerir cotizaciones, deberá entrar en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección  samuel@shopperpos.com

ANUAL

Tipo de suscripción

Precio al público

I.V.A. incluido

SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA

N/A

SUSCRIPCIÓN PUNTO DE VENTA

$3,990.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN DELIVERIES

$7,990.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN FULL (Punto de venta + deliveries)

$9,990.00 M.N.

SUSCRIPCIÓN ENTERPRISE

En caso de requerir cotizaciones, deberá entrar en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección  samuel@shopperpos.com

Manifestando “SHOPPER” que para el caso de que EL USUARIO SUSCRIPTOR” decida efectuar el pago de “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)” de manera anual, se le otorgará el beneficio de pagar únicamente el importe equivalente a 10 mensualidades de suscripción, que se encuentra ya contemplado en los importes anuales de cada modalidad.

CAMBIOS EN EL PRECIO Y PLANES DE SERVICIO.

“SHOPPER DELI” podrá modificar las tarifas de las suscripciones, notificando a “EL USUARIO SUSCRIPTOR” 30 días naturales previos al siguiente ciclo de facturación.

Las notificaciones se realizarán en los canales digitales de “SHOPPER”, redes sociales y/o correo electrónico registrado por el cliente

EQUIPOS CERTIFICADOS DE COMPATIBILIDAD CON “SHOPPER DELI”

Dispositivos Compatibles Apple

Dispositivo iPad con sistema operativo superior a iOS 10

Dispositivos Compatibles Android

Dispositivos Tablet con sistema operativo Android 7 en adelante

RAM: 2 GB

Almacenamiento mínimo: 32 GB

Almacenamiento mínimo disponible: 2 GB

Procesador mínimo: 1.3 GHZ

Pantalla: Preferentemente 1920 por 1200 pixeles, mínimo 1024 X 600

Bluetooth: 4.2 (Para conexión de impresoras)

Impresoras

Star Micronics MCP2, MCP3

Disponible en iOS y Android

EPSON TM-M30, TM-M10

Disponible en iOS y Android

Sistemas All in One

Star Micronics MPOP

Disponible en iOS y Android

Dispositivo de lecturas de TDC,TDD

iZettle

Disponible en iOS y Android

Clip

Disponible en Android

REQUERIMIENTOS PARA EL USO DE “LA (S) SUSCRIPCIÓN(ES)” A “SHOPPER DELI”.

La suscripción de “SHOPPER DELI”, continuará mes a mes y/o de manera anual, de acuerdo a la modalidad elegida por “EL USUARIO” y hasta que este último decida cancelar el servicio.

Para usar el servicio de “SHOPPER DELI” debe tener acceso a Internet  en un dispositivo compatible.  

Proporcionar una forma de pago actual, válida y aceptada, que se puede actualizar cuando resulte necesario en el vínculo denominado ("SUSCRIPCIÓN") dentro del portal administrativo portal.shopperpos.com/control.

A menos que “EL USUARIO” cancele la suscripción en cada una de las sucursales que dio de alta una suscripción antes de la fecha de facturación mensual y/o anual, nos autoriza a cobrarle la suscripción del próximo mes y/o año mediante cargo automático a su forma de pago registrada

EL USUARIO” en todo momento podrá encontrar los detalles específicos sobre su suscripción de “SHOPPER DELIvisitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo denominado "SUSCRIPCIÓN", disponible en la página del sitio web de “SHOPPER DELI”

El servicio que brinda “SHOPPER DELI” intentará mejorar la calificación de “EL USUARIO” en las plataformas de delivery de comida en caso de que cuente con la integración de recepción de órdenes de comida de los delivery de comida, por lo que si por motivos ajenos a “EL USUARIO” como falta de fondos, vencimiento de la tarjeta, baja de tarjeta, por mencionar algunos ejemplos; uno de los cargos mensuales por el concepto de “SUSCRIPCIÓN” de alguna de sus sucursales no se diera de forma correcta “SHOPPER DELI” mantendrá la recepción de órdenes de comida activa por dos días naturales antes de cancelar de forma definitiva el servicio para darle la oportunidad a “EL CLIENTE” de solucionar el problema buscando afectar lo menos posible sus operaciones.

CONTRASEÑAS Y ACCESO A LA CUENTA.

EL USUARIO” de la cuenta de “SHOPPER DELI”, tendrá la responsabilidad sobre el acceso y control de la cuenta de “SHOPPER DELI”, así como sobre los dispositivos en los cuales se utilice la plataforma “SHOPPER DELI”.

Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que persona diversa a “EL USUARIO” acceda a la cuenta (que incluiría información sobre el historial de visualización de la cuenta), “EL USUARIO” será responsable de mantener el control sobre los dispositivos en los que se utilizará “SHOPPER DELI”, así como la cuenta que se utiliza para acceder al servicio y no revelar a nadie la contraseña ni los detalles de la forma de pago establecida en el vínculo denominado "SUSCRIPCIÓN", asociada con la cuenta.

Es su responsabilidad actualizar y mantener la exactitud en la información personal que nos brinda respecto de su cuenta. “SHOPPER DELI” de manera discrecional podrá cancelar o suspender su cuenta para proteger a “EL USUARIO”, contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta.

FORMA DE PAGO

EL USUARIO” puede cambiar su "FORMA DE PAGO" al visitar nuestro sitio web y hacer clic en el vínculo denominado "SUSCRIPCIÓN". Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la fecha de vencimiento, la falta de fondos o si usted no modifica la información de su "FORMA DE PAGO" o cancela su cuenta, “SHOPPER DELI” podrá suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos una "FORMA DE PAGO" válida.

Al actualizar su "FORMA DE PAGO", “EL USUARIO SUSCRIPTOR” nos autoriza a continuar cobrando a través de la forma de pago actualizada y usted sigue siendo responsable de los importes no cobrados.

Esto podría resultar en un cambio en las fechas de cobro. Para algunas formas de pago, el emisor puede cobrarle ciertos cargos de transacción extranjera o cualesquiera otros cargos relacionados con el procesamiento de su "FORMA DE PAGO". Consulte con el proveedor de servicios de su "FORMA DE PAGO" para obtener información. 

INDEMNIZACIÓN

SHOPPER” no será responsable en forma alguna frente a “EL USUARIO” por el pago, retención, reembolso y/o cualquier acto relacionado con dinero de los clientes y/o proveedores siempre que el mismo sea derivado de:

Un error en el software, su implementación y/o funcionamiento o en caso de que la incidencia sea producida por cualquier proveedor de Delivery, señalando de manera enunciativa más no limitativa (Uber Eats, Didi, RAPPI , etc) .

En caso de incidencias en el sistema operativo ANDROID, que implique un ajuste a la aplicación,  necesitará de un proceso interno en GOOGLE PLAY, para que pueda efectuarse la modificación o actualización correspondiente.

En consecuencia,  “SHOPPER” no será responsable y únicamente a su elección, podrá o no otorgar a su criterio algún beneficio comercial, sin que esto represente obligación alguna para “SHOPPER” de dichas pérdidas

FACTURACIÓN Y CICLO DE FACTURACIÓN.

EL USUARIO”, podrá solicitar sus facturas por el concepto de suscripción “SHOPPER DELI” comunicándose al área de atención a clientes en cualquiera de los números proporcionados dentro del portal administrativo en la sección de soporte o directamente en la liga https://portal.shopperpos.com/control/resources/new-version/index.html#/support/, la factura solicitada cumplirá en todo momento con los requisitos determinados por la legislación fiscal aplicable, precisando que la misma deberá solicitarse en el mes calendario en el cual se haya efectuado el pago respectivo.

Los cargos de la suscripción por el servicio de “SHOPPER DELI” y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán mensualmente con cargo automático a su "FORMA DE PAGO" en el día calendario correspondiente al comienzo de la porción de pago de la suscripción.

En ciertos casos, su fecha de pago podría cambiar, por ejemplo si su "FORMA DE PAGO" no se estableció satisfactoriamente o si su suscripción comenzó a ser pagada un día que no está incluido en un determinado mes. Visite nuestro sitio web y haga clic en el vínculo "ADMINISTRACIÓN", para ver su próxima fecha de pago.

SOPORTE TÉCNICO

Los servicios de soporte técnico serán sobre las versiones vigentes, nuevas versiones y actualizaciones de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”, esto incluirá diagnóstico de problemas, deficiencias en el desempeño y resolución de incidencias de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”.

El soporte que brindará “SHOPPER”, a “LA(S) SUSCRIPCION(ES)”, se efectuarán de la siguiente manera, en cada una de sus modalidades:

SUSCRIPCIÓN FREE. - El nivel de soporte técnico será únicamente vía WEB, en caso de comunicarse al soporte telefónico se le dará el servicio para incidentes básicos, pero se le informará que su suscripción no cubre el servicio telefónico de soporte.

SUSCRIPCIÓN PRO. - Tendrá un servicio de soporte técnico al cliente con la siguiente configuración:

SUSCRIPCIÓN EMPRESARIAL. - Soporte con cobertura:

Salvo los tiempos requeridos para su mantenimiento y actualización, “SHOPPER” atenderá los casos enterados en la página de internet al día laborable siguiente en caso de que esto se haya enterado fuera de las horas especificadas en esta cláusula.


POLÍTICAS DE SEGURIDAD.

“SHOPPER” garantiza a “EL USUARIO SUSCRIPTOR”  que los procesos de pago dentro de la página web portal.shopperpos.com/control, se realizan de una forma segura mediante cifrado SSL, por lo que “EL USUARIO” puede tener la confianza que la información proporcionada en los formularios no se guarda en nuestros servidores y que nuestra tecnología realiza conexiones seguras al momento de realizar pagos en línea.

El software del servidor SSL cifra los datos introducidos (datos bancarios, dirección, nombre) mediante algoritmos antes de ser enviados por internet. Una vez cifrada, la información conserva esta forma durante su transmisión por internet y sólo puede ser leída por nuestro servidor con una clave de descifrado única.

LIMITACIONES Y MODIFICACIONES DE “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”

“SHOPPER” hará todo lo posible por que el servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)” esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento ocasionales pueden provocar la interrupción temporal del servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”. En la medida que lo permita la ley, “SHOPPER” se reserva el derecho de modificar o suspender periódicamente y en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, funciones y características del servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)” de “SHOPPER”.

“SHOPPER” podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar a “EL USUARIO”, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, en la inteligencia que dichas actualizaciones podrían llegar a generar pausas en el servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de EL USUARIO”.

De igual manera, “SHOPPER” manifiesta que no será responsable frente a EL USUARIO” de cualquier falla o suspensión parcial o total que pudiera generarse en el servicio de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”, por causas ajenas o no imputables a “SHOPPER”.

APLICACIONES DE TERCEROS

El servicio “SHOPPER” está integrado con aplicaciones, sitios web y servicios de terceros (“APLICACIONES DE TERCEROS”) para que pongan a su disposición contenido, productos o servicios. Estas Aplicaciones de terceros pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de estas Aplicaciones de terceros se regirá por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad y estará sujeto a estos. “EL USUARIO” comprende y acepta que “SHOPPER” no apoya ni es responsable de los comportamientos, características o contenidos de las Aplicaciones de terceros ni de ninguna transacción que usted pueda realizar con el proveedor de dicha Aplicación.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN

El presente convenio tendrá una vigencia indefinida. No obstante lo anterior, EL USUARIO SUSCRIPTOR” acepta que “SHOPPER” podrá cancelar el Nombre de Usuario, Contraseña y/o Correo Electrónico de cualquier Usuario por el mal uso del Portal, por violaciones a los términos y condiciones o por cualquier otro motivo, a discreción de “SHOPPER” en cualquier momento, sin aviso previo.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

EL USUARIO SUSCRIPTOR” puede cancelar la suscripción de “SHOPPER” en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual y/o anual. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente.

Para cancelar, visite la página "SUSCRIPCIÓN" y siga las instrucciones.

SUSCRIPCIÓN(ES) MENSUALES

Si cancela su suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final de su facturación mensual actual. Para ver cuándo se cerrará su cuenta, haga clic en "ADMINISTRACIÓN" en la página web de “SHOPPER”.

SUSCRIPCIÓN(ES) ANUALES

EL USUARIO SUSCRIPTOR” puede cancelar la suscripción de “SHOPPER” y “SHOPPER DELI” en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual y/o anual. En la medida permitida por la ley aplicable, los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente.

Para cancelar, envíe un correo a contacto@shopperpos.com

EL USUARIO SUSCRIPTOR” puede cancelar la suscripción de “SHOPPER” y “SHOPPER DELI” en cualquier momento, y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación anual.

No obstante, lo anterior, si “EL USUARIO SUSCRIPTOR” decide cancelar su suscripción anual NO se efectuará ningún tipo de reembolso por parte de “SHOPPER”.

SUSCRIPCIÓN(ES) MEDIANTE APLICACIONES DE TERCEROS

Si se suscribió a “SHOPPER” mediante su cuenta con un tercero como Forma de pago y desea cancelar su suscripción de “SHOPPER” en cualquier momento, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero, ya sea, al visitar su cuenta con el tercero correspondiente para desactivar su renovación automática o al cancelar la suscripción al servicio de “SHOPPER” a través de ese tercero.

PAGOS VÍA OPENPAY

Al utilizar los servicios de OPENPAY, “EL USUARIO” se compromete a respetar las condiciones descritos en los términos y condiciones de la plataforma y todos los términos incorporados por referencia. Las versiones más actualizadas de las Condiciones pueden consultarse accediendo al enlace de hipertexto de los “Términos de Servicio” situado en la parte inferior de las páginas web de OPENPAY. OPENPAY es y será considerado como un proveedor de servicios independiente, y no como un empleado, agente, parte o asociado de “SHOPPER”. Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas Condiciones pueden ser dirigidas a OPENPAY a través de los medios establecidos en sus términos y condiciones

ACUERDO ÍNTEGRO, DIVISIBILIDAD Y RENUNCIA

El presente convenio constituye todos los términos y condiciones acordados entre “EL USUARIO SUSCRIPTOR” y “SHOPPER” y sustituyen todos los convenios previos relacionados con “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)”, ya sean verbales o escritos.

En caso de que por algún motivo o en alguna medida, alguna de las cláusula del presente convenio se considerará inválida o sin fuerza ejecutoria, dicha invalidez o falta de fuerza ejecutoria no afectará ni generará la invalidez o la falta de fuerza ejecutoria del resto de las cláusulas, y se hará cumplir la aplicación de dicha cláusula en la medida que lo permita la ley.

La inactividad por parte de “SHOPPER”, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

CESIÓN DE DERECHOS

“SHOPPER” podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, “SHOPPER” quedará liberada de cualquier obligación a favor de “EL USUARIO SUSCRIPTOR”, establecida en el presente convenio.

INDEMNIZACIÓN

EL USUARIO” está de acuerdo en indemnizar a “SHOPPER”, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte de “EL USUARIO” al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web shopperpos.com.

b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

d) Por el uso que de la página y sus Servicios realice cualquier persona no autorizada que acceda a la página, utilizando el Nombre de Usuario, la Contraseña y/o el Correo Electrónico del Usuario.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

“SHOPPER”, el sitio web shopperpos.com y portal.shopperpos.com/control, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web shopperpos.com y portal.shopperpos.com/control, se encuentran debidamente protegidos a favor de “SHOPPER”, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente a “EL USUARIO” modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas,  comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que “EL USUARIO” transmita a “SHOPPER” cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web shopperpos.com o portal.shopperpos.com/control,  “EL USUARIO” otorga con este acto a “SHOPPER” una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a “SHOPPER”, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web shopperpos.com, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Por lo anterior, “EL USUARIO” renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de “SHOPPER”, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web shopperpos.com y portal.shopperpos.com/control.

DERECHOS DE TERCEROS

Si “EL USUARIO” conecta su cuenta “SHOPPER” con una aplicación de terceros, “SHOPPER” compartirá automáticamente su actividad y las historias relacionadas con la actividad, incluido el contenido que le interesa. “EL USUARIO” comprende y acepta que dicha información puede atribuirse a su cuenta en la aplicación de terceros y puede publicarse en dicho servicio.

Aunque esta información se comparta automáticamente de manera predeterminada, en la sección Sus preferencias, que sigue a continuación, encontrará información sobre las opciones de configuración para limitar la información compartida. La aplicación de terceros puede tener opciones similares.

Tenga en cuenta que si publica contenido en una aplicación o servicio de terceros, otras personas del Servicio lo podrán ver, independientemente de la configuración de su cuenta “SHOPPER”.

Comprende y acepta que el uso de la información que recopila una aplicación de terceros sobre “EL USUARIO” (o según su autorización) se rige por las políticas de privacidad de dicha aplicación y su configuración en el servicio pertinente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones y el acceso y utilización de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)” de “SHOPPER” se regirán, interpretarán y estarán sujetos a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. “EL USUARIO” se somete expresamente a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiese llegar a corresponder.

Todos los conflictos, reclamaciones o controversias derivadas de o en relación con los presentes Términos y Condiciones, así como el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de las mismas, o el uso de “LA(S) SUSCRIPCIÓN(ES)” de “SHOPPER” serán dirimidos exclusivamente por tribunales competentes de la Ciudad de México.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y DATOS DE CONTACTO.

  1. EL USUARIO” desea expresar una queja verbal sobre la celebración del convenio o su cumplimiento, puede escribir un correo electrónico a la dirección contacto@shopperpos.com
  2. “SHOPPER” responderá a “EL USUARIO” en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas contadas a partir de la recepción de su reclamación, preguntas y/o quejas.

Última actualización: 03 de Febrero de 2021.